Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Gaia & Lüm sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
La société JLT-MUN, exploitant le site Gaia & Lüm, s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
JLT-MUN (Gaia & Lüm)
95 avenue de la Libération
33380 Biganos – France
Email : [email protected]
3. Données collectées
Les données personnelles pouvant être collectées sur le site sont les suivantes :
3.1 Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
3.2 Données liées au compte client
- Identifiants de connexion
- Historique des commandes
3.3 Données liées aux commandes
- Informations de facturation et de livraison
- Détails des produits commandés
- Informations nécessaires à la personnalisation des produits
3.4 Données marketing
- Adresse email dans le cadre de l’inscription à la newsletter
3.5 Données de navigation
- Adresse IP
- Données de navigation via cookies (voir section cookies)
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion du compte client
- Service après-vente et relation client
- Envoi de communications commerciales (newsletter, offres), avec consentement
- Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse du trafic
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commandes)
- Le consentement (newsletter, cookies)
- L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée :
- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal)
- prestataires de livraison (ex : La Poste, Mondial Relay)
- outils d’analyse de trafic (ex : Google Analytics)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
8. Sécurité des données
La société JLT-MUN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur altération.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
[email protected]
Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier l’identité du demandeur.
10. Cookies
Le site Gaia & Lüm utilise des cookies afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site
- de mesurer l’audience via Google Analytics
- d’améliorer l’expérience utilisateur
Lors de la première visite, un bandeau informe l’utilisateur de l’utilisation des cookies et lui permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur.
11. Transfert des données hors Union Européenne
Certains prestataires, notamment Google via Google Analytics, peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, etc.).
12. Modification de la politique de confidentialité
La société JLT-MUN se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :
Gaia & Lüm participe et est conforme à l’ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe. Gaia & Lüm utilise la Consent Management Platform n°92.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.